Refund policy
ما هي سياسة رد الأموال؟
توضح سياسة رد الأموال الخاصة بك شروط كيفية قيام العميل إرجاع البضائع أو طلب استرداد على الخدمات المقدمة . بشكل عام ، يجب أن تحدد:
- ما هي البضائع التي يمكن إرجاعها (أو التي ليست كذلك)
- متى تعرض استرداد المبلغ
- كيف يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال أو إجراء استبدال
- قواعد التبادل
- المدة المستغرقة لاسترداد الأموال
- حق العميل في إلغاء طلب
- عندما تكون المبالغ المستردة أو التبادلات محظورة
بمعنى آخر ، تحدد سياسة رد الأموال ما يمكن أن يتوقعه العميل منك إذا أجرى عملية شراء.
من يجب أن يكون لديه سياسة رد الأموال؟
هناك إجابة بسيطة حقًا لهذا. يجب على كل بائع تجزئة تقديم سياسة استرداد. وهذا يشمل الشركات التي تبيع:
- البضائع على سبيل المثال تجار التجزئة للأزياء
- المحتوى الرقمي مثل مطورو التطبيقات
- الخدمات على سبيل المثال منشئو المحتوى الرقمي
بشكل أساسي ، إذا دفع لك شخص ما مقابل أي شيء ، فلديه الحق في معرفة ما يحدث إذا لم يكن سعيدًا بما يحصل عليه.
نعم ، يجب أن تكون ملزمة قانونًا. سياسات رد الأموال هي ، في الأساس ، شروط تعاقدية واجبة التنفيذ قانونًا بينك وبين العميل.
ومع ذلك ، مثل أي عقد ، فإن هذه الشروط قابلة للتنفيذ فقط إذا كانت:
- حدد بوضوح
- موافق عليه من قبل العميل
- عادل ومعقول
- قانوني (على سبيل المثال ، أنت لا توافق على عقد لنشاط غير قانوني)
ستحل الحقوق القانونية الممنوحة للمستهلك بموجب القانون دائمًا محل أي شروط غير معقولة أو غير عادلة في سياسة رد الأموال .
إذن ، كيف تعرف أن العميل يوافق على سياسة رد الأموال الخاصة بك ، وكيف تتأكد من أنها ملزمة؟ بواسطة بما في ذلك الإشارة إلى سياسة رد الأموال الخاصة بك في البنود والشروط الخاصة بك أو اتفاقية شروط الاستخدام.
نظرًا لأنك تحتاج إلى موافقة العميل على شروط الاستخدام الخاصة بك قبل أن يشتري السلع أو الخدمات منك ، بما في ذلك سياسة رد الأموال في هذا المستند يعني أنه يمكنك افتراض موافقة العميل عليها.
عندما نقول تضمين سياسة رد الأموال الخاصة بك في اتفاقيات الشروط ، فإننا لا نعني بالضرورة تضمين النص الكامل لسياسة رد الأموال. ما عليك سوى تضمين ذكره ورابط للاتفاقية المنفصلة سيكون خيارًا جيدًا إذا كانت سياسة رد الأموال الخاصة بك طويلة جدًا وتستحق الفصل.
ومع ذلك ، إذا كانت سياسة رد الأموال قصيرة جدًا ، فيمكنك بالتأكيد تضمينها كشرط في اتفاقية البنود والشروط الخاصة بك ، مثل ClearSmile Brace فعل هنا:
